No turismo de aventura, segurança e qualidade começam muito antes da atividade: começam no preparo dos profissionais e na clareza das informações. É sobre isso que tratam duas normas técnicas fundamentais para o setor: a ABNT NBR ISO 21102, que trata das competências dos líderes de turismo de aventura, e a ABNT NBR ISO 21103, que trata das informações obrigatórias ao participante.

No novo vídeo do Abeta Capacita, a consultora técnica Thaynara Siqueira, bióloga, guia de turismo e especialista em ecoturismo, apresenta os principais pontos dessas normas, mostrando como elas contribuem diretamente para experiências mais seguras, responsáveis e bem estruturadas — tanto para quem opera quanto para quem participa.

O que dizem as normas?

• ABNT NBR ISO 21102

Define as competências mínimas que um líder de turismo de aventura deve ter: desde habilidades técnicas e conhecimento em climatologia, primeiros socorros e interpretação ambiental, até gestão de riscos e capacidade de comunicação. A norma funciona como um guia para qualificação profissional e para garantir a segurança de todos os envolvidos.

• ABNT NBR ISO 21103

Aponta quais são as informações essenciais que devem ser fornecidas ao participante — e também quais dados o operador deve obter do cliente para planejar a atividade com segurança. A norma reforça que a informação é chave para o sucesso e a confiança no turismo de aventura.

Essas normas, junto com a ABNT NBR ISO 21101 (sistema de gestão da segurança), formam uma base sólida para que o setor atue de forma qualificada, transparente e em conformidade com os princípios do Código de Defesa do Consumidor — afinal, norma técnica é padrão mínimo para oferta de produtos e serviços.

• Acesse a íntegra das normas no site da ABNT. 

🎥 Assista ao vídeo completo e veja como aplicar essas orientações no seu dia a dia profissional: